রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট

qq77709 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা করা মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা। আমরা স্থানীয় আইন এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের অধিকার রক্ষা করি। প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad বা Rocket এর…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নীতিবয়স যাচাইকরণ
qq77709 আইনি শর্তাবলী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘন্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেকোনো মাধ্যমে আমাদের পৌঁছান। আপনার…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট qq77709 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন। বাংলা ভাষায় কাজ করা সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার আইনি বা…
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের আইনি ও সম্মতি টিমের কাছে সরাসরি ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সব…
ফোন সহায়তা স্থানীয় নম্বরে কল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে কথা বলুন। আমরা…
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার pKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা নিরাপত্ত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করি। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের টেক্সট আকারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লগইন দ্বিতরফা…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ—সংযোগ সবসময় নিরাপদ।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আমরা আপনাকে এসএমএস বা ইমেইল দ্বারা যাচাই করি। শুধুমাত্র আপনি অনুমোদন করলে লগইন সম্পূর্ণ হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট দ্বারা স্বাক্ষরিত এবং রেকর্ড করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর ধরে লেনদেন রেকর্ড রাখি। আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য এটি প্রয়োজন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছতে পারেন।

আপনার ডেটা অনুরোধ করুন

আমাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি অনুলিপি ইমেইল করব।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সবচেয়ে বেশি শোনা আইনি প্রশ্ন।

আপনার অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। সাইন আপ করার সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার জন্য যোগ্য।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার ডেটা রাখি এবং বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর। তারপর আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা গোপনীয় করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যান এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখুন। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন তারিখ, পরিমাণ এবং অবস্থা সহ তালিকাভুক্ত।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার সমস্ত সক্রিয় অর্থ ফেরত দেব এবং আপনার ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করব।

না। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করি না। পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket এর নিরাপদ সার্ভারে যায়—আমাদের মাধ্যমে নয়।

আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে 'ডেটা অনুরোধ' বলুন। আমরা আপনার নাম, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন ৩০ দিনের মধ্যে পাঠাই।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, সমস্ত সক্রিয় সেশন বন্ধ করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। অননুমোদিত লেনদেন সুরক্ষিত হতে পারে।